收不到消息如何排查？

简单来说

• 直接访问官网上的“额度说明”页面，账户状态会直接返回可能的问题。
• 确保已完成实名认证。未实名用户无法发送消息，也就收不到自己发的消息（但可接收别人发的消息）。
• 看响应报文，具体是什么问题在响应报文中会写。大部分原因就是请求次数的太多被限制了。
• 不知道怎么看响应报文的，官网上“发送消息”->“最新的请求”页面。里面有展示响应报文。
• 在官网试一试功能中测试是否可以正常发送。如可正常发送，说明问题出在您使用的程序上。
• 可以提前开通会员来增加更多请求次数。

展开来说

  未实名的用户将会无法调用发送消息接口，请先完成实名认证。

  发送消息接口有请求次数限制，可以在官网上的“额度说明”中查看。

  在pushplus官网上手动发送消息测试是否可以正常收到。如果可以正常收到消息，那么就说明pushplus在正常提供服务，没有问题。

  如果没有收到消息或者直接提示错误，请查看响应内容，响应报文中会直接返回具体错误的原因，排查是否是超过发送限制了。如提示系统异常等错误，请联系官方，我们将第一时间进行处理。

为了方便排查官网在“发送消息”->“最新请求”页面列出了24小时内的最新的一次请求记录。里面展示了请求参数和响应报文，可以根据响应报文的具体错误内容去自行处理。

  当pushplus服务正常，但是自己却收不到消息，那么请您重点排查下您写的程序是否正常。重点排查下token是否正确，请求的报文参数是否与文档相符。如是使用的第三方提供的程序，请联系第三方开发者进行排查！pushplus官方不对第三方程序提供技术支持。
  在公众号菜单中->"功能"->"消息开关"中排查是否禁用了“接收消息”选项。

  还有部分用户是设置了微信服务号拒收消息了，然后过了一段时间忘记了或不知道如何取消拒收。

打开微信，进入“pushplus 推送加”服务号的设置，在“通知消息管理”中检查是否启用“接收通知”选项，具体的通知是否都设置了“接收”。

  如果您使用第三方开发好的程序、脚本，碰到问题请与第三方开发者联系。