# 实名认证相关问题
pushplus将于2024年8月1日实行网站实名制。届时未实名的用户将会无法使用“发送消息”和“积分充值”功能，接口将会返回905的错误码。仅影响发送消息接口和支付功能，不影响接收消息和其他接口功能！请尽快完成实名认证，以免影响消息推送。
# 为什么要实名？
总结三点：国家法律要求；如发送违法消息可溯源；支付功能防诈骗份子恶意利用。
多说一句：骗子太多，已经有人被骗了，所以是在防止你被骗！！！
# 实名认证还要收费？
因为第三方接口要收费，同时也避免被恶意利用封装成免费接口。
# 实名认证返回“校验不一致”结果怎么办？
首先请确保填写信息是正确有效的。其次请确保所填写的姓名、身份证号码与手机号注册时实名的信息是同一人的。大部分原因是手机号注册时实名是另外一个人的原因，请电话联系手机运营商确认。
# 实名认证后返回“查无记录”怎么办？
如出现查无记录有下面几点原因：1）手机号新办理的，数据还未同步上网。2）身份证信息有变更，尚未进行联网同步。
您可以稍等几天时间再来实名，或联系pushplus的管理员处理。切勿短时间内反复提交相同信息。
# 海外用户没有中国居民身份证，如何实名？
身份证字段是支持填写810000、820000、830000开头的港澳台居民居住证的。其他情况请联系开发者微信或加QQ群，进行人工处理。
# 不认证就不能发消息了吗？
未实名将不能使用“发送消息”和“积分充值”功能。
所以什么一对一消息、一对多消息、API调用都属于“发送消息”接口，都不能用。且没有写其他功能不能用，所以是可以正常接收消息的。
# 个人信息如何保障安全？
加密存储，无法直接查看。
# 实名认证后来申请退款？
有一些聪明的小可爱在支付后通过投诉的方式来申请退款。
- 首先实名认证是自愿原则，并非强制。
- 其次费用说明在每一步骤都有提前说明，价格公开透明，支付需要人工输入密码，并不会自动扣费。
- 第三，实名认证已返回结果，代表已完成实名服务并交付结果。认证结果并不影响服务本身是否完成。
除非系统原因导致实名认证失败将会退款外，其余申请退款的行为将会驳回，如多次恶意投诉，账户将会被永久拉黑且不退款！！！